Recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit
Je hebt het recht om inzage te krijgen in je dossier als je 12 jaar of ouder bent. Als je jonger bent, heb je hiervoor toestemming nodig van je ouders. Tussen de 0 en 16 jaar hebben ook ouders met gezag het recht op inzage.
Als je hiervan gebruik wilt maken, kun je dat aangeven bij je hulpverlener. De informatie moet binnen vier weken worden gegeven. Inzage in je dossier wordt op de locatie van het Sociaal Team Gouda gegeven. Het team kan je vragen om je te legitimeren.
Gescheiden ouders hebben geen recht op inzage in informatie over elkaar. Als het inzagerecht van ouders niet verenigbaar is met de zorg van een goed hulpverlener, kan de hulpverlener in extreme situaties, bv. als er grote zorgen zijn om de veiligheid van het kind, beslissen dat ouders geen inzagerecht hebben.
De ouder zonder gezag krijgt belangrijke informatie over de gezondheidstoestand van het kind, tenzij:
– De hulpverlener de informatie ook niet aan de ouder mét gezag geeft
– Het kind van 12 jaar of ouder aangeeft dat er geen informatie mag worden gegeven
– De belangen van het kind worden geschaad
Als je vindt dat bepaalde gegevens niet correct zijn en je wil deze laten wijzigen, of je wil je gegevens laten verwijderen, overleg je dit met je hulpverlener.
Een verzoek om (een deel van) het dossier te laten vernietigen moet schriftelijk bij het Sociaal Team ingediend worden. Het Sociaal Team maakt de afweging om het verzoek geldig of nietig te verklaren. Dit wordt schriftelijk duidelijk gemaakt. Als het verzoek geldig wordt verklaard, wordt het (deel van) het dossier vernietigd, uiterlijk binnen drie maanden nadat het verzoek bij het team is binnengekomen. De aanvrager ontvangt een bevestiging van de vernietiging. Deze bevestiging wordt door de coöperatie bewaard.
Je hebt het recht om gegevens die je zelf in elektronische vorm aanlevert, mee te nemen naar bijvoorbeeld een andere hulpverlenende organisatie. Dit recht op ‘dataportabiliteit’ kan worden uitgevoerd doordat je zelf de chatgesprekken die je hebt gevoerd met je hulpverlener (en ook dossieronderdelen) kunt downloaden op je eigen computer.
Organisatie
Het Sociaal Team Gouda valt onder de Coöperatie Sociaal Teams 0-100+ Midden-Holland U.A.. Opdrachtgever van het Sociaal Team Gouda is de gemeente Gouda.
Je hulpverlener is in dienst bij één van de bij de Coöperatie aangesloten instellingen. Doordat de detachering vanuit de instellingen naar de Coöperatie een structureel karakter heeft, is de Coöperatie verantwoordelijk voor de hulpverlening.
Wanneer je eigen hulpverlener afwezig of niet beschikbaar is, bijvoorbeeld vanwege vakantie of nascholing, kun je in noodgevallen terecht bij een vervangende hulpverlener.
Vragen en klachten
Als je een klacht of vraag hebt, bespreek je dit eerst met je hulpverlener. Als je er met je hulpverlener niet uitkomt, kun je daarna contact opnemen met onze manager voor vragen en klachten over privacy. Ook kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.
Technische maatregelen ter beveiliging van je persoonsgegevens
– Jouw dossier, inclusief de gegevens die je invoert om je aan te melden en om te communiceren met je hulpverleners of andere betrokkenen, wordt opgeslagen in een geautomatiseerd systeem, genaamd MoreCare4. Via mijnsociaalteamgouda.nl heb je zelf toegang tot dit systeem;
– Je gegevens worden opgeslagen in Nederland in een beveiligd rekencentrum;
– De leverancier van MoreCare4 en van het rekencentrum voldoen aan de norm NEN7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg;
– De Coöperatie Sociaal Teams 0-100+ Midden-Holland U.A. heeft met de leverancier van MoreCare4 een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin afspraken zijn gemaakt over informatiebeveiliging en privacy;
– De toegang van hulpverleners tot MoreCare4 is beveiligd met een zogenaamde 2-factor authenticatie, dus niet alleen met inlogcode en wachtwoord maar ook met een extra code via een app;
– Alle dataverbindingen zijn versleuteld;
– Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord dat alleen aan jou verstrekt wordt. Alleen met dit wachtwoord in combinatie met je e-mailadres kun je inloggen.
Je toegang tot het systeem
Jeugdigen (vanaf 16 jaar) en volwassenen kunnen elk met hun eigen mailadres toegang krijgen tot hun dossier. In het systeem kun je:
– Berichten uitwisselen met je hulpverlener;
– Dossieronderdelen inzien;
– Dossieronderdelen en berichten exporteren naar je eigen computer.
De berichten maken onderdeel uit van het cliëntdossier en worden 20 jaar bewaard. Je kunt je hulpverlener verzoeken om bepaalde berichten te wissen.
Wat je zelf kunt doen als je online toegang hebt tot je gegevens
– Wij adviseren je zorgvuldig om te gaan met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je eigen dossier;
– Als je een wachtwoord kiest, zorg dan dat dit niet gemakkelijk te raden is. Een wachtwoord wordt veiliger als het een lang wachtwoord is, bijvoorbeeld een zin, en als er verschillende soorten tekens in staan;
– Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die je gebruikt. Beveilig je telefoon, tablet en laptop met een wachtwoord en zorg voor actuele updates zoals van Windows en anti-malware;
– Gebruik geen openbaar wifi;
– Als je elektronisch berichten wil uitwisselen met je hulpverlener, gebruik dan bij voorkeur mijnsociaalteamgouda.nl. Dit is beveiligd. Het Sociaal Team Gouda maakt gebruik van Zorgmail, waardoor we beveiligd met jou en betrokken derden kunnen mailen.
Gouda, 11 juni 2020
